CRM als Customer Action Hub

Simpel

BusinessBase gelooft in de strategie ‘CRM is een Hub’. Deze strategie gaat er vanuit dat CRM gebruik maakt van data uit andere systemen waardoor er een integraal overzicht ontstaat van al het klantcontact. CRM werkt optimaal als het is aangesloten op alle online en offline processen, immers alleen dan creëer je een totaal klantbeeld.

CRM helpt dan direct bij het organiseren van een optimale klantbeleving op alle touchpoints, draagt bij aan het effectiever genereren van meer business en zorgt voor meer efficiency bij klantbediening.

‘CRM als interaction hub’ wordt ‘CRM als ‘procesbegeleidingssysteem’. Met andere woorden laat het CRM voor je werken wat leidt meer betrokken en tevreden klanten. Simpel heeft dit optima forma uitgewerkt en verdubbelde in 2 jaar met zijn hoeveelheid klanten.

Parallelsessie 2
Locatie: Podium 5 Tijd: 11:30 - 12:15 Emo Prins Ivo Jonckers