De digitale transitie van een leverancier in consumenten elektronica

Smartwares Group is een wereldwijde leverancier van consumenten elektronica, klein huishoudelijke apparatuur en home automation, o.a. bekend van de merken Princess, Smartwares en Tristar. Binnen de industrie vindt er een grote verschuiving plaats van het offline naar het online kanaal, waarbij de consument de leverancier steeds vaker weet te vinden voor productinformatie en support. In deze presentatie vertelt Gülay hoe de rol van Smartwares Group in de customer journey verandert en wat de digitale strategie is om een hechtere band met bestaande klanten op te bouwen en de klantwaarde te vergroten.

Parallelsessie 3
Locatie: Podium 7 Tijd: 15:30 - 16:15 gulay-tuncer Gülay Tuncer