Weinig aandacht voor het verdienmodel achter digitalisering

Wereldwijd wordt de noodzaak gezien te investeren in de digitale transformatie. 81 procent van de ondernemingen concentreert zich op deze transitie met mankracht en financiële middelen. Maar dit leidt veelal niet tot het behalen van meer omzet. In de afgelopen drie jaar heeft in Nederland 83 procent van de bedrijven geïnvesteerd in digitalisering, terwijl slechts 23 procent daarmee een omzetverbetering heeft gerealiseerd. Duidelijk is dat nog te weinig aandacht wordt besteed aan het verdienmodel achter de digitalisering. Te vaak is de focus gericht op interne procesoptimalisatie en te weinig op klantgericht denken. ►Lees meer

Nominaties Digital Marketing Professional van het Jaar 2017

Voor de achtste maal wordt dit jaar de ‘Digital Marketing Professional van het Jaar’ onderscheiden. De uitreiking van de bijbehorende award vindt plaats tijdens het evenement ‘Digital Marketing & Social Strategy in 1 Day’ op donderdag 23 november 2017 in Spant! in Bussum. De prijs is een initiatief van Beeckestijn Business School en heeft tot doel het vak van digitale marketeer verder te ontwikkelen en professionaliseren. ►Lees meer

De Kindertelefoon heeft de hele kindreis in kaart gebracht

Elke dag zoeken meer dan 2.000 kinderen en jongeren contact met De Kindertelefoon. Zij willen een luisterend oor voor hun vragen, zorgen, problemen of willen gewoon even in vertrouwen praten. Met meer dan 550 vrijwilligers biedt de hulpinstantie een denkbeeldige hand op de schouder van de kinderen tussen de 8 en 18 jaar. Gratis, professioneel en laagdrempelig. Maar de organisatie wil haar ‘klanten’ graag sneller, beter én efficiënter helpen. Want dan komt er tijd vrij om meer kinderen die een probleem hebben te adviseren, te informeren en te ondersteunen. ►Lees meer

KLM heeft als eerste bedrijf een testaccount op WhatsApp

Met ruim 1 miljard dagelijkse actieve gebruikers en wel 55 miljard verzonden berichten per dag, is WhatsApp dé plek om consumenten te vinden en bereiken. Het is dan ook niet gek dat veel bedrijven, ondanks het ontbreken van een legale koppeling, hebben geprobeerd toegang te krijgen tot de chatapp. WhatsApp straft zulke illegale activiteiten om consumenten te bereiken echter hard af en blokkeert zakelijke nummers onmiddellijk. Maar dat zal niet lang zo blijven. Als eerste bedrijf ter wereld heeft KLM nu een zakelijk testaccount op WhatsApp. Het lijkt er dan ook op dat deze populaire chat-app eindelijk een officiële koppeling gaat bieden voor bedrijven. ►Lees meer

Boekreview: Customers the day after tomorrow

Door Ment Kuiper

Kunstmatige intelligentie, bots en verdergaande automatisering, het zijn begrippen die onlosmakelijk verbonden zijn met de digitale en technologische ontwikkelingen. Echter, het onderwerp is voor veel marketeers weer dusdanig complex dat we er wel over willen praten, maar er moeite mee hebben om de vertaalslag naar onze strategie te maken. Het is, zoals Steven Van Belleghem beschrijft in ‘Customers the day after tomorrow’, de derde fase in de digitale revolutie. We gaan van digitalisering via mobilisering naar de fase van artificial intelligence. AI is niets anders dan optimaal en effectief gebruik maken van slimme software. ►Lees meer

E-mailnieuwsbrief blijft een krachtig marketinginstrument

Hoewel de sociale media tegenwoordig overladen worden door advertenties, zitten Nederlanders daar niet op te wachten. Zo vindt slechts 5 procent van de inwoners van Nederland van 14 jaar en ouder reclame via Facebook een goed idee. Daar staat tegenover dat de e-mailnieuwsbrief als marketinginstrument zijn kracht behoudt. Nederlandse consumenten ontvangen gemiddeld 86 e-mails per week, waarvan 37 berichten een commerciële boodschap bevatten. 75 procent heeft wel eens iets gekocht naar aanleiding van een reclamemail. ►Lees meer

Social selling is dé manier van verkopen in digitale tijden

“De onomkeerbare digitalisering heeft de communicatie in marketing en sales grondig veranderd. Het koopproces van consumenten in alle markten heeft een drastische verandering ondergaan sinds de komst van het internet. Oriëntatie vindt met name online plaats als mensen het voornemen hebben iets kopen. Dit zal voor iedereen herkenbaar zijn. Ook via social media krijgen we continu uiteenlopende vormen van informatie onder ogen. Daardoor nemen we de hele dag beslissingen en maken we voortdurend overwegingen over het al dan niet aankopen van producten en diensten. Dit zorgt voor verschillende wijzigingen in het gedrag van mensen en organisaties. LinkedIn is niet langer het domein waar jij je curriculum vitae uploadt en koud bellen is echt verleden tijd.” ►Lees meer

Denk mobile first, dat doen je klanten en Google ook!

Hoe bekijk jij je bedrijfswebsite? Waarschijnlijk net als ik via een desktopcomputer met groot scherm. De kans is echter groot dat je klant de website met een smartphone bezoekt. Dat weet Google ook en daarom worden zoekresultaten binnenkort op basis van het mobiele web gerangschikt. En dat kan desastreuze gevolgen voor je posities in de zoekmachine hebben. ► Lees meer

Marketing is weer terug waar het ooit is begonnen: de klant

Het meten van de marketingactiviteiten – van de eerste klik tot de tevredenheid na de verkooptransactie – is de belangrijkste uitdaging voor hedendaagse marketeers in business-to-business-markten. Daar sluiten de voornaamste kernpunten voor die marketingprofessionals naadloos op aan. De focus ligt dan ook op de klantbeleving, de marketingorganisatie, marketingautomatisering en contentmarketing. De volgende fase voor B2B-marketeers is deze hoofdzaken dusdanig in te zetten dat inzichtelijk wordt wat de marketingactiviteiten opleveren. ► Lees meer

Merken leren van disruptieve digitale beroemdheden

“Nog niet zo lang geleden waren het bekende personen die zich verbonden aan bekende merken. Nu leren de merken van de disruptieve digital celebrities. Niet alleen op het gebied van marketing, maar ook op het gebied van business. We zagen al eerder erkenning voor deze ontwikkeling in onder andere de Verenigde Staten. Wij vonden het tijd dit ook in Nederland te introduceren. Juist omdat er in Nederland prachtige voorbeelden zijn van digitale beroemdheden die vaak ook wereldwijd aan de weg timmeren.” ► Lees meer