Van Gogh Museum legt fundament voor duurzame groei

van gogh museum

Door meer data-driven te worden, te investeren in personeel, klantcontactstrategie, processen en systemen kiest het Van Gogh Museum voor het leggen van een fundament voor duurzame groei. Het klantcontact wordt immers kwalitatiever (relevanter) en nieuwe touch points (waaronder new business) zullen een betere markt fit kennen, daar zij beter gevoed zullen zijn met kennis over de behoeften van de consument. Deze strategie zorgt ervoor dat het Van Gogh Museum de klant optimaal centraal zet. Een nieuwe weg voor het Van Gogh Museum, welke zal resulteren in een extra groei wereldwijd en het nog beter kunnen dienen van de missie van de organisatie: ‘het inspireren van zo veel mogelijk mensen met het werk en levensverhaal van Vincent van Gogh’.

Parallelsessie 2
Locatie: Podium 8 Tijd: 12:05 - 12:25 Cas Boland