Workshop: Aan de slag met een actiegerichte customer journey map voor jouw organisatie

Het in kaart brengen van de klantreis (customer journey mapping) is niet weer een nieuwe hype, maar een belangrijke verandering in de manier waarop organisaties hun marketing en sales effectiever maken en hun klantgerichtheid vergroten. In deze praktijkgerichte workshop helpt Jerrik Dannenberg jou een actiegerichte customer journey map te ontwerpen, vanuit het perspectief van de klant.

Zelf aan de slag
Tijdens de workshop leg je zelf de basis voor een customer journey map, waarmee jouw organisatie in staat is interne middelen en activiteiten optimaal af te stemmen op de klant en effectieve communicatiestrategieën te ontwikkelen.

Daarnaast krijg je te zien op welke manier CRM je kan ondersteunen in het effectief managen van de klantreis door interne activiteiten en taken af te stemmen op het aankoopproces vanuit het klantperspectief.

Parallelsessie 1
Locatie: Podium 7 Tijd: 10:30 - 11:15 Jerrik Dannenberg